Ga naar hoofdinhoud

Twee-factor authenticatie beheren

Op de beheerpagina van 2FA ziet u de huidige status, het aantal resterende backup codes en acties om uw beveiliging te beheren. Ga via Profiel → Beveiliging → Twee-factor authenticatie beheren.

Status en backup codes overzicht​

Bovenaan ziet u:

  • Of 2FA ingeschakeld is
  • Hoeveel backup codes u nog over heeft
Minder dan 3 codes over?

De portal waarschuwt u zodra u 3 of minder backup codes heeft. Genereer dan direct nieuwe codes zodat u niet zonder noodingang komt te zitten.

Backup codes opnieuw genereren​

Gebruik dit als u:

  • Uw backup codes kwijt bent
  • Bijna door uw codes heen bent
  • Vermoedt dat iemand uw codes heeft gezien

Stappen:

  1. Klik op Nieuwe backup codes genereren
  2. Bevestig met uw wachtwoord
  3. Klik op Genereer nieuwe codes
  4. De portal toont 10 nieuwe codes — download of print deze
  5. Klik op Klaar - Codes opgeslagen
Oude codes worden ongeldig

Zodra u nieuwe codes genereert, werken alle eerdere backup codes niet meer. Weggooien is veilig, maar zorg eerst dat u de nieuwe codes heeft opgeslagen.

2FA uitschakelen​

U kunt 2FA op elk moment uitschakelen. We raden dit alleen aan als u overstapt op een andere authenticator of uw account tijdelijk wilt herstellen.

Stappen:

  1. Scroll naar de sectie Gevaarlijke zone
  2. Klik op 2FA uitschakelen
  3. Vul uw wachtwoord in
  4. Vul de huidige 6-cijferige code uit uw authenticator app in
  5. Klik op Bevestig uitschakelen
Grace period van 7 dagen

Na uitschakelen krijgt u 7 dagen om 2FA opnieuw in te schakelen zonder herinneringen. Daarna kan de portal u actief verzoeken 2FA weer te activeren. U ontvangt ook een bevestigingsmail — ziet u deze mail onterecht, neem dan direct contact op met support.

Let op

Na uitschakelen worden al uw backup codes verwijderd. Bij opnieuw inschakelen krijgt u een nieuwe set codes.

Overstappen op een nieuwe telefoon​

  1. Installeer de authenticator app op uw nieuwe telefoon
  2. Log in op de portal met een backup code in plaats van een 2FA code
  3. Ga naar de beheerpagina en schakel 2FA uit
  4. Schakel 2FA opnieuw in via Twee-factor instellen — u krijgt een nieuwe QR code en nieuwe backup codes

Verloren backup codes én geen telefoon​

Bent u volledig buitengesloten van uw account — geen toegang tot de authenticator app én geen backup codes meer?

Neem contact op met Den Hartog support via:

Houd uw accountgegevens en identificatie bij de hand. Support kan 2FA alleen uitschakelen na verificatie van uw identiteit. Dit voorkomt dat kwaadwillenden via deze route toegang krijgen.

Beveiligingstips​

  • Bewaar backup codes nooit in hetzelfde systeem als uw wachtwoord
  • Gebruik een wachtwoordmanager voor veilige opslag
  • Genereer nieuwe backup codes direct na elk vermoeden van misbruik
  • Controleer regelmatig of u nog voldoende backup codes over heeft