Contractduur wijzigen
De contractduur (looptijd) van uw machtiging bepaalt voor hoeveel kalenderjaren u uw ERE-rechten overdraagt aan Den Hartog Charging. Soms stelt een beheerder van Den Hartog Charging een wijziging van deze looptijd voor — bijvoorbeeld om over te stappen naar een voordeliger meerjarig contract. Op deze pagina leest u hoe u zo'n voorstel bekijkt en beantwoordt.
Een voorstel tot contractduur wijziging wordt altijd door een beheerder van Den Hartog Charging opgesteld. U kunt zelf geen wijziging aanvragen via het portaal — neem bij vragen contact op via de berichtenfunctie.
Beschikbare looptijden
De contractduur kan worden gewijzigd naar een van de volgende opties:
| Looptijd | Betekenis |
|---|---|
| 1 jaar | Uw machtiging loopt een enkel kalenderjaar |
| 3 jaar | Uw machtiging loopt drie aaneengesloten kalenderjaren |
| 5 jaar | Uw machtiging loopt vijf aaneengesloten kalenderjaren |
Een langere looptijd betekent in de regel een hoger percentage van de ERE-opbrengst voor u. Welk percentage bij welke looptijd hoort, ziet u altijd in het voorstel zelf.
Hoe u een voorstel ontvangt
U wordt op twee manieren op de hoogte gebracht:
1. Via e-mail
U ontvangt een e-mail met onderwerp "Voorstel contractduur wijziging - ERE Portal". In deze e-mail staat:
- Uw huidige looptijd en bijbehorend percentage
- De voorgestelde nieuwe looptijd en bijbehorend percentage
- Een eventuele toelichting van de beheerder
- Een knop Voorstel bekijken die u direct naar de machtigingspagina brengt
2. Als banner op de machtigingspagina
Zodra u inlogt en naar Machtiging navigeert, ziet u bovenaan een gele banner met de titel "Voorstel contractduur wijziging". Deze banner blijft zichtbaar zolang het voorstel openstaat.
Het voorstel bekijken
De banner toont alles wat u nodig heeft om een keuze te maken:
- Eventuele toelichting van de beheerder die het voorstel heeft opgesteld
- Contractduur — huidige looptijd naast de voorgestelde looptijd
- Kalenderjaren — de exacte jaren waarvoor uw machtiging geldt
- Jouw percentage — het percentage van de ERE-opbrengst dat naar u gaat, zowel huidig als voorgesteld
- Vervaldatum — tot wanneer u het voorstel kunt beantwoorden
Controleer het voorstel zorgvuldig. Na accepteren wordt uw machtiging direct bijgewerkt en kunt u dit niet zelf ongedaan maken.
Accepteren
Wilt u akkoord gaan met de voorgestelde looptijd?
- Klik op Accepteren in de banner
- Er verschijnt een bevestigingsvak met een overzicht van de nieuwe looptijd en kalenderjaren
- Vink het bevestigingsvakje aan om aan te geven dat u de wijziging begrijpt
- Klik op Bevestigen
Na bevestiging:
- Uw machtiging wordt direct bijgewerkt met de nieuwe looptijd en einddatum
- U krijgt een melding dat de wijziging is doorgevoerd
- De beheerder ontvangt automatisch bericht dat u akkoord bent
- Het nieuwe percentage geldt vanaf de lopende periode
Afwijzen
Wilt u liever niet akkoord gaan?
- Klik op Afwijzen in de banner
- U kunt optioneel een reden opgeven in het tekstvak (niet verplicht, maar wel nuttig voor de beheerder)
- Klik op Afwijzen om te bevestigen
Na afwijzen:
- Uw huidige contractduur blijft ongewijzigd
- Het voorstel verdwijnt uit uw banner
- De beheerder ontvangt automatisch bericht, inclusief uw eventuele reden
Voorstellen verlopen automatisch
Een voorstel is 30 dagen geldig vanaf de dag dat het is ingediend. Beantwoordt u het niet binnen deze termijn? Dan wordt het voorstel automatisch als verlopen gemarkeerd en verdwijnt het uit uw machtigingspagina. Uw huidige contractduur blijft in dat geval ongewijzigd.
De exacte vervaldatum staat vermeld in zowel de e-mail als de banner.
Veelgestelde vragen
Kan ik een verlopen of afgewezen voorstel alsnog accepteren?
Nee. Zodra een voorstel is verlopen, afgewezen of geannuleerd, is het definitief afgesloten. Wilt u de wijziging alsnog doorvoeren? Neem dan contact op met Den Hartog Charging via de berichtenfunctie. Een beheerder kan een nieuw voorstel indienen.
Kan ik zelf een wijziging van de looptijd aanvragen?
Via het portaal kunt u geen voorstel aanmaken. Stuur een bericht via Berichten in het portaal of neem op een andere manier contact op met Den Hartog Charging. Een beheerder beoordeelt uw verzoek en stelt indien akkoord een voorstel op.
Wat gebeurt er met mijn lopende ERE-claims na een wijziging?
Uw reeds ingediende kWh-registraties en bijbehorende ERE-claims blijven ongewijzigd. De nieuwe looptijd geldt alleen voor de einddatum van uw machtiging — eerdere jaren worden niet opnieuw berekend.
Kan ik maar één voorstel tegelijk openstaan hebben?
Ja. Er kan per machtiging maar één voorstel tegelijk openstaan. Pas na accepteren, afwijzen, annuleren of verlopen kan een beheerder een nieuw voorstel indienen.
Wie kan namens een bedrijfsaccount het voorstel beantwoorden?
Bij een bedrijfsaccount kan de eigenaar (EIGENAAR) van de organisatie het voorstel accepteren of afwijzen. Medewerkers zonder deze rol zien het voorstel wel, maar kunnen het niet beantwoorden.
Wordt mijn percentage aangepast over eerdere jaren?
Nee. Een wijziging van de looptijd geldt vanaf het moment van accepteren voor de resterende periode. Reeds uitbetaalde of berekende ERE-opbrengsten uit eerdere jaren blijven ongewijzigd.