Ga naar hoofdinhoud

Aan de slag

In deze handleiding leert u hoe u een account aanmaakt, inlogt en uw account beveiligt met tweefactorauthenticatie (2FA).

Account aanmaken​

Stap 1: Registratie starten​

Registratie formulier

  1. Ga naar ere.denhartogbv.com
  2. Klik op Registreren in de navigatiebalk
  3. Kies uw accounttype:
    • Particulier - Voor thuisgebruik
    • Bedrijf - Voor zakelijk gebruik (ZZP'ers en bedrijven)

Stap 2: Gegevens invullen​

Vul de gevraagde gegevens in:

  • E-mailadres - Dit wordt uw gebruikersnaam
  • Wachtwoord - Zie onderstaande vereisten
  • Naam - Uw volledige naam
  • Telefoonnummer - Voor contact indien nodig
Wachtwoordvereisten

Uw wachtwoord moet voldoen aan de volgende eisen:

  • Minimaal 8 karakters
  • Minimaal 1 hoofdletter
  • Minimaal 1 cijfer
  • Minimaal 1 speciaal teken (bijv. !@#$%^&*)
Let op

Gebruik een geldig e-mailadres. U ontvangt hier belangrijke berichten over uw account en ERE-claims.

Stap 3: E-mail bevestigen​

Na registratie ontvangt u een bevestigingsmail. Klik op de link in deze mail om uw account te activeren.

Inloggen​

Login pagina

  1. Ga naar ere.denhartogbv.com
  2. Klik op Inloggen
  3. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in
  4. Klik op Inloggen

U kunt ook inloggen zonder wachtwoord via een magic link. U ontvangt dan een beveiligde inloglink per e-mail waarmee u direct toegang krijgt tot uw account. Dit is handig als u uw wachtwoord niet bij de hand heeft.

Telefoonverificatie​

Na het inloggen kan het systeem u vragen om uw telefoonnummer te verifieren. Zie Telefoonverificatie voor meer informatie.

Wachtwoord vergeten?​

Wachtwoord vergeten

  1. Klik op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm
  2. Vul uw e-mailadres in
  3. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten
  4. Volg de instructies in de e-mail

Tweefactorauthenticatie (2FA)​

Tweefactorauthenticatie voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw account. Naast uw wachtwoord heeft u een code nodig die door uw telefoon wordt gegenereerd.

2FA instellen​

  1. Log in op uw account
  2. Ga naar Profiel in het menu
  3. Klik op Tweefactorauthenticatie instellen
  4. Download een authenticator app als u deze nog niet heeft:
  5. Scan de QR-code met uw authenticator app
  6. Voer de 6-cijferige code in die de app toont
  7. Sla uw backup codes veilig op
Belangrijk

Bewaar uw backup codes op een veilige plek. U heeft deze nodig als u geen toegang meer heeft tot uw authenticator app.

Inloggen met 2FA​

Wanneer 2FA is ingeschakeld:

  1. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in
  2. Open uw authenticator app
  3. Voer de 6-cijferige code in
  4. Klik op Verifiëren

2FA uitschakelen​

  1. Ga naar Profiel > Tweefactorauthenticatie beheren
  2. Klik op 2FA uitschakelen
  3. Bevestig met uw huidige authenticator code

Na het inloggen​

Na het inloggen komt u op het dashboard terecht. Als u een nieuw account heeft, start automatisch het onboarding proces. Zie Onboarding overzicht voor meer informatie.

Veelvoorkomende problemen​

Ik ontvang geen bevestigingsmail​

  • Controleer uw spam/ongewenste mail folder
  • Wacht enkele minuten, soms duurt de levering even
  • Controleer of u het juiste e-mailadres heeft opgegeven
  • Neem contact op als het probleem aanhoudt

Mijn account is geblokkeerd​

Na 5 onjuiste inlogpogingen wordt uw account tijdelijk geblokkeerd. Wacht 15 minuten en probeer het opnieuw, of gebruik de wachtwoord reset functie.

Ik ben mijn 2FA toegang kwijt​

Gebruik een van uw backup codes om in te loggen. Heeft u geen backup codes meer? Neem contact op met Den Hartog Charging voor hulp bij het herstellen van uw account.