Analytics

Het Analytics dashboard biedt inzicht in de onboarding funnel, gebruikersactiviteit en conversiepercentages. Gebruik deze gegevens om knelpunten in het registratieproces te identificeren en de dienstverlening te verbeteren.

Toegang

Ga naar Admin > Analytics voor het analytics dashboard.

Statistieken overzicht

Bovenaan het dashboard vindt u vier kerngetallen:

Statistiek	Beschrijving
Registraties	Totaal aantal geregistreerde gebruikers
Onboarding voltooid	Percentage en aantal gebruikers dat de onboarding heeft afgerond
Nu bezig	Aantal gebruikers dat momenteel de onboarding doorloopt
Afgehaakt	Aantal gebruikers dat de onboarding niet heeft afgemaakt

Klik op een statistiek om de bijbehorende gebruikerslijst te openen.

Onboarding funnel

Twee horizontale staafgrafieken tonen de onboarding funnel per account type:

Particulier

De stappen voor particuliere gebruikers:

1. Berekening - ERE calculator ingevuld
2. Machtiging - iDEAL verificatie voltooid
3. Laadpaal - Laadpunt geregistreerd
4. Documenten - Documenten geupload

Bedrijf

De stappen voor bedrijfsaccounts:

1. Berekening - ERE calculator ingevuld
2. Bedrijfsgegevens - Organisatie aangemaakt
3. Machtiging - iDEAL verificatie voltooid
4. Laadpaal - Laadpunt geregistreerd
5. Documenten - Documenten geupload
6. Medewerkers - Medewerkers uitgenodigd (optioneel)

Klik op een staaf om de gebruikers te zien die bij die stap zitten.

Trends

De lijngrafiek toont de registraties en voltooiingen per week over de laatste 12 weken. Hiermee kunt u trends herkennen in het gebruik van het portaal.

Verdelingen

Drie cirkeldiagrammen geven inzicht in:

• Onboarding status - Verdeling over Voltooid, Bezig, Afgehaakt en Niet gestart
• Account type verdeling - Verhouding Particulier vs. Bedrijf
• Commitment periode verdeling - Verdeling over de gekozen machtigingsperiodes (1, 3 of 5 jaar)

Klik op een segment om de bijbehorende gebruikerslijst te openen.

Geschatte kWh — actieve machtigingen

Onder de verdelingen toont het dashboard een prognose van het totale verwachte volume aan de hand van de calculatorinvoer van gemachtigde klanten. De sectie verschijnt alleen als er minstens één actieve machtiging in het systeem staat.

De ondertitel vermeldt hoeveel van de actieve machtigingen al een bijbehorende calculatieberekening hebben (bijvoorbeeld 45 van 52 met berekening). Machtigingen zonder berekening worden niet meegerekend — zij vallen buiten de prognose.

Hoe de schatting wordt opgebouwd

1. Alleen machtigingen met status ACTIVE (ondertekend én Mollie-verificatie afgerond) tellen mee.
2. Voor persoonlijke machtigingen wordt de userId direct gebruikt.
3. Voor organisatiemachtigingen wordt de EIGENAAR-medewerker (actief lidmaatschap) opgezocht; diens calculatie telt voor de organisatie.
4. Per gemachtigde wordt de laatste calculatiehistorie genomen (meest recente createdAt).
5. Totalen worden opgeteld en gesplitst naar Particulier en Bedrijf (een gebruiker die zowel persoonlijk gemachtigd is als organisatie-eigenaar, wordt gecategoriseerd als Bedrijf).

Vier StatCards

Kaart	Inhoud
Totaal kWh/jaar	Som van de ruwe calculator-invoer (jaarlijks laadvolume) — gesplitst Particulier / Bedrijf in de subtekst
Effectieve kWh	Totaal na correctie met het hernieuwbaar percentage (relevant voor ERE-generatie)
Geschatte ERE's	Verwachte jaarlijkse ERE-opbrengst — gesplitst Particulier / Bedrijf
Geschatte waarde	Totale euro-prognose gebaseerd op de actuele ERE-prijs — eveneens gesplitst

Planning-indicator

Gebruik deze cijfers om de verwachte jaarlijkse verplichtingen (uitbetalingen, HBE-inkoop, administratie-capaciteit) voor het komende kalenderjaar in te schatten. Het is expliciet een prognose op basis van de zelfopgave in de calculator — niet het daadwerkelijk geladen volume. Vergelijk deze waarden periodiek met de werkelijk geverifieerde kWh-records om afwijkingen te signaleren.

Let op

Gebruikers zonder calculatieberekening tellen niet mee. Als het aantal met berekening duidelijk lager is dan het aantal actieve machtigingen, is de prognose te laag. Overweeg deze gebruikers een herinnering te sturen om de calculator alsnog in te vullen.

Conversietabel

Onderaan het dashboard staat een gedetailleerde tabel met conversiepercentages per stap, uitgesplitst naar account type. Per cel wordt getoond:

• Het aantal gebruikers dat de stap heeft voltooid
• Het percentage ten opzichte van het totaal aantal registraties

Klik op een cel om de betreffende gebruikers te zien.

Gebruikerslijst

Wanneer u op een statistiek, staaf, segment of cel klikt, opent een modal met de bijbehorende gebruikers. Per gebruiker wordt getoond:

• Naam en e-mail
• Account type
• Registratiedatum
• Huidige onboarding status

Vernieuwen

Klik op Vernieuwen rechtsboven om de data opnieuw op te halen. De analytics worden berekend op basis van real-time data.